Du är här:

Köpvillkor

Köpvillkoren gäller vid köp via nätbutiken, godnatt.se. Vid köp i vår butik i Uppsala gäller delvis andra villkor.

1 Allmänt

1.1

Följande allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via godnatt.se och tillhörande sidor. Ett avtal ingås mellan kund och GodNatt Sängkompaniet, org. nr 556309-1726.

1.2

I enlighet med svensk lag verkställer GodNatt Sängkompaniets e-handel inga kontantköp till personer under 16 år eller kreditköp till personer under 18 år. Kunder under 18 år behöver ha målsmans godkännande.

1.3

Beroende på vilken typ av bildskärm Du har kan våra bilder avvika något ifrån produkternas verkliga nyans. Hur färgen i bilderna återges kan bero på vilken inställning din bildskärm har. Vi reserverar oss också för eventuella "tryckfel" i produktinformationen.

2 Avtal och beställning

2.1

För att Ditt köp ska gå igenom behöver du acceptera villkoren. Du förbinder dig då att följa villkoren samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter. När vi skriftligen bekräftat Din beställning och Du mottagit ordererkännande från oss har ett avtal om köp ingåtts. I enskilda fall kan vi neka en beställning.

2.2

I samband med Din beställning lämnar vi ett ordererkännande och så snart som möjligt en orderbekräftelse med mer detaljerad information om leveranstider. Din beställning kan endast bekräftas om vi kan fastställa Dina uppgifter.

2.3

Genom att slutföra köpet erkänner Du betalningsskyldighet för den beställda ordern.

3 Kunduppgifter mm

3.1

Du som kund är ansvarig för att de uppgifter Du fyller i är korrekta och fullständiga. Du ansvarar även för felaktigt ifyllda uppgifter.

3.2

De personuppgifter du lämnar i samband med ett köp (till exempel namn, adress och e-post) hanteras i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL) och kommer endast att användas inom företagets datasystem. Informationen kommer endast att användas för att ge Dig bästa möjliga service genom att meddela orderstatus, dela information om kampanjer och erbjudanden eller kontakt vid leverans av varor.

När Du besöker vår webbplats sparas så kallade "cookies" på Din dator och enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om hur cookies används. Cookies användas bland annat för att hålla reda på vilka varor Du lagt i varukorgen, därför är det nödvändigt att du aktiverar cookies i din webbläsare för att fullfölja ett köp. Du kan fortfarande surfa runt på vår webbplats även om du inaktiverat cookies.

3.3

Du är själv ansvarig för alla köp som gjorts med Dina inloggningsuppgifter och bör därför inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig. Se till att dina handlingar med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras säkert. Om det kan misstänkas att obehörig känner till Dina lösenord ska du omgående anmäla det till oss.

3.4

Vi har rätt att stänga av dig från vår webbplats om vi misstänker att Du missbrukar Ditt användarkonto eller inloggningsuppgifter. Vi har även rätt att, oberoende av vilken anledning, tilldela Dig nya inloggningsuppgifter.

4 Priser, avgifter och betalning

4.1

Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och är inklusive moms. Vid en beställning via webbplatsen gäller de priser som anges på webbplatsen. Avgifter för transport för hemleverans anges separat.

4.2

För att betala kan du använda följande sätt:

  • Direktbetalning från Ditt bankkonto
  • Faktura
  • Kortbetalning
  • Räntefri delbetalning

5 Leverans och hämtning av varor

5.1

Varje given vara redovisas med en uppskattad leveranstid på webbplatsen. I orderbekräftelsen som skickas ut efter ditt köp finns information om den bekräftade leveranstiden från respektive leverantör. I de fall en vara returneras till oss av fraktbolaget på grund av att Du inte varit anträffbar på överenskommen tid eller på uppgivet telefonnummer förbehåller vi oss rätten att debitera Dig en avgift motsvarande kostnaden för returfrakt samt returadministration. Då Du vid betalningstillfället väljer att hämta upp vara direkt i butik tillkommer ingen fraktkostnad.

5.2

Vi bevakar alltid din beställning och vid eventuell leveransförsening ser vi till att meddela Dig så fort som möjligt. Vissa möbler säljs omonterade.

5.3

Skulle din beställning innehålla varor med olika långa leveranstider skickas alla varor i en och samma sändning när beställningens samtliga varor ankommit till vårt lager.

5.4

Du får alltid en avisering via SMS eller telefonsamtal med information om var och när Din beställning ska hämtas. Endast i undantagsfall skickas avisering via vanlig post. Du ska hämta beställda varor inom 14 dagar från det att aviseringen mottagits, för ej uthämtade paket debiterar vi Dig en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

5.5

Om du i samband med din beställning valt tillvalstjänsten hemleverans förutsätter detta att transport med lastbil kan ske på allmän väg fram till leveransplatsen och att transporten kan ske utan att behöva använda en eller flera färjor (eller motsvarande). Gotland är dock ett undantag gällande denna bestämmelse.

5.6

För att eventuell inbärning av vara ska ske förutsätts att platsen dit varan ska bäras är åtkomlig utan risk för person- eller sakskada. Se till att utrymmet dit varan ska bäras inte innebär fara för att personal eller vara utsätts för skada. Varan bärs upp i emballerat skick.

5.7

Vid eventuell leveransförsening eller avvikelse utifrån Din preliminära leveransvecka ser vi till att meddela Dig via brev eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till Dig gällande leveransförseningar.

6 Ångerrätt

6.1

Du har alltid rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar, i enlighet med Distansavtalslagen. Meddela oss detta inom 14 dagar från att Du tagit emot din beställning. Din ångerrätt gäller dock inte varor som väsentligt ändrats efter Dina särskilda önskemål eller som fått en tydlig personlig prägel.

6.2

En förutsättning för att din retur av vara med ångerrätt ska bli godkänd är att din vara måste returneras i väsentligen oförändrat skick. Den ska vara oanvänd, hel och ren. Varan ska returneras i emballerat skick på sätt som framgår nedan och ska inte ha varit monterad.

6.3

Du som kund är ansvarig för att varan returneras väl emballerad, helst i originalemballage, och står själv för returfrakten. Se till att skicka varan så snart som möjligt efter att Du meddelat oss om din önskan att utnyttja ångerrätten.

6.4

Vi betalar tillbaka det belopp Du betalat för Din vara så fort vi konstaterat att Din retur är i huvudsakligen oförändrat skick, dock senast inom 30 dagar från det datum vi mottagit Din retur. Eventuell fraktavgift betalas inte tillbaka vid retur. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om varan inte är i väsentligen oförändrat skick.

6.5

Retur av vara ska ske på det sätt vi kommit överens med Dig.

6.6

Om din beställning innehåller varor som tillverkats efter Ditt särskilda önskemål eller har fått ett tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten. I samband med en sådan specifik beställning får Du tydlig information om detta, dels då du fyller din varukorg på webbplatsen och dels på det ordererkännande och orderbekräftelse som skickas till Dig strax efter ditt köp är klart.

7 Öppet köp

7.1

Vi tillämpar inte öppet köp på vår e-handel.

8 Reklamation

8.1

Vi lämnar alltid tre år reklamationsrätt på varor inköpta genom vår e-handel.

8.2

Enligt konsumentköplagen täcker reklamationsrätten varor som är felaktiga. Om Du upptäcker ett fel i Din beställning behöver Du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationen behöver göras inom skälig tid efter det att Du märkt av, eller borde ha märkt av, felet.

8.3

När din reklamerade vara returnerats och blivit godkänd kommer vi att följa upp reklamationen genom att:

  1. i första hand avhjälpa felet,
  2. i andra hand ersätta Dig med en ersättnings vara, eller
  3. i tredje hand utge skälig ersättning till Dig i form av prisavdrag.

Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (www.arn.se). För ytterligare information besök www.konsumentverket.se. Vi strävar efter att följa upp reklamationen inom 30 dagar från det att vi mottagit den, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig (enligt Konsumentköplagen).

8.4

Vi står alltid för returfrakten vid godkända reklamationer.

9 Tillämplig lag och tvist

9.1

Vid eventuell tvist följer vi riktlinjer och beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.

9.2

Tvist rörande tolkningen eller tillämningen av dessa villkor ska tolkas utifrån svensk lag och avgöras av allmän domstol.